Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il Cliente che acquista prodotti sul sito dellafara.com in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Esclusione del diritto di recesso per i prodotti alimentari
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, per i prodotti alimentari venduti sul nostro sito, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati e sigillati che, dopo la consegna, siano stati aperti, qualora la restituzione non sia possibile per motivi connessi all’igiene o alla protezione della salute.
Rientrano, a titolo esemplificativo, in questa categoria:
- conserve alimentari confezionate e sigillate;
- passate e preparati di pomodoro in bottiglia o vasetto;
- salse e condimenti confezionati;
- confetture e marmellate sigillate;
- conserve sott’olio;
- spezie ed erbe essiccate confezionate;
- sciroppi e altri prodotti alimentari confezionati e sigillati.
Pertanto, l’apertura del prodotto o della confezione sigillata dopo la consegna comporta l’esclusione del diritto di recesso, nei casi previsti dalla normativa vigente.
L’esclusione riguarda esclusivamente i casi previsti dalla legge e non pregiudica i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme all’ordine, danneggiato o diverso da quello acquistato.
Prodotti integri e sigillati
Qualora il prodotto acquistato non rientri nelle esclusioni previste dalla legge e il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito integro, senza manomissioni e, ove possibile, nella confezione originale.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Restituzione dei prodotti
Qualora il diritto di recesso sia applicabile, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo con il Venditore o salvo che il Venditore non abbia previamente informato il Cliente che tali costi sarebbero stati a suo carico.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi, ove previsto dalla normativa, i costi di consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a:
Società Agricola Della Fara S.S.
Via Arlecchino, 3
24015 San Giovanni Bianco (BG)
E-mail: az.ag.dellafara@live.com
Tel.: 342 112 1203
La comunicazione può essere effettuata mediante una dichiarazione esplicita nella quale il Cliente manifesta la propria volontà di recedere dal contratto.
Il Cliente può utilizzare il seguente modello:
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo comporta la registrazione della tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall'inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Azienda Agricola Della Fara
Via Arlecchino 3
24015 San Giovanni Bianco
BG
Italia
Email: comunicazione@haikusystem.com
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
______________________________________________________________
Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.
Diritto alla garanzia legale
L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, non conformi all’ordine o con caratteristiche diverse da quelle indicate sul sito, il Cliente può contattare il Venditore per ricevere assistenza e indicazioni sulle modalità di gestione della segnalazione.
Per qualsiasi comunicazione relativa a resi, recesso o prodotti non conformi è possibile contattare:
Società Agricola Della Fara S.S.
Via Arlecchino, 3 – 24015 San Giovanni Bianco (BG)
E-mail: az.ag.dellafara@live.com
Telefono: 342 112 1203